Résiliez votre abonnement
Pour résilier rapidement et gratuitement votre abonnement, vous avez juste besoin de vous munir de l’adresse mail que vous avez utilisée lors de votre souscription.
Notre service client présente deux objectifs principaux: vous proposer une assistance en direct et un système instantané de résiliation de votre abonnement. Nos conseillers sont à votre écoute pour vous renseigner sur votre abonnement ou sur l’utilisation de notre plateforme: difficultés à utiliser notre site ou simple demande d’informations, nous nous ferons une joie de vous répondre.
Par ailleurs, nous partons du principe que s’il est facile de s’abonner à quoi que ce soit, il devrait être aussi simple de suspendre son adhésion. Enfin, nos services sont totalement gratuits. Nous joindre ou solliciter notre expertise pour obtenir des conseils n’engendrera donc aucun frais de votre part!
Les services de Ideal36
Facilement Joignable
Nous pensons qu’un bon service client se doit d’être facilement joignable. Vous pouvez donc nous contacter par mail, par téléphone ou encore grâce à un formulaire de contact, c’est vous qui choisissez!
Un Support Réel
Nous vous garantissons d’entrer en contact avec une personne réelle afin de faciliter nos échanges. Chez nous, ce n’est pas un chat automatisé qui vous répond !
Un Service Réactif
Votre temps est précieux et nous le savons. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à être réactifs lorsque vous nous contactez. Nos réponses vous parviennent toujours dans un délai raisonnable.
Notre expertise pour mieux vous servir
Nous sélectionnons rigoureusement nos conseillers lors du processus de recrutement. Ainsi, nous travaillons avec des passionnés du service client et animés par le goût de la satisfaction de chacun. Nous incitons vivement nos équipes à user des ressources que nous leur proposons, destinées à améliorer la prise en charge, nos temps de réponse ou encore l’analyse des besoins de nos clients. C’est ainsi que nous parvenons à mettre en place une méthode de prise en charge individualisée, répondant au mieux aux nécessités de nos interlocuteurs.